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配送・送料について

ご注文いただきました商品は、クロネコヤマトでお届けいたします。

配送日時

配送地域によって異なりますがご注文後、通常2日~7日でのお届けとなります。
※ 交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
※ 銀行振込は入金確認後の発送となります。

配送日時指定

3日~10日後の配送日時の指定が可能です。
最短でのお届けをご希望の場合は「希望しない」をお選びください。
※ 沖縄や離島など、一部の地域において時間指定サービスを設定しても、指定日のご希望に添えない場合がございます。 予めご了承ください。

ご指定頂ける時間は下記のとおりです。
※ 離島など、一部の地域において時間指定サービスをお受けできない場合、指定日のご希望に添えない場合がございます。 予めご了承ください。
希望しない / 午前中 / 14時~16時 / 16時~18時 / 18時~20時 / 19時~21時

商品配送状況

商品配送状況は、クロネコヤマトのお荷物お問い合わせサービスよりご確認いただくことが可能です。
確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」記載の「お荷物お問い合わせ送り状No.」をご用意ください。
クロネコヤマトお荷物お問い合わせサービス : http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

送料

商品代金の合計が10,000円(税込)以上の場合は、送料無料でお届けします。
商品代金の合計が10,000円(税込)未満の場合は、送料全国一律700円+税を頂戴します。

支払い方法について

お支払い方法は、クレジットカード、銀行振込、代金引換よりお選びいただけます。

クレジットカード払い

<ご利用可能クレジットカード>

VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEX

<ご利用回数>

お支払い方法は、一括、3回、5回がご利用いただけます。
※ お客様のクレジットカード状況によりましては、分割のご利用ができない場合がございます。

銀行振込

金融機関:三菱東京UFJ銀行
「銀行振込」ご注文受付後、自動配信メールとは別に振込口座を明記したメールを送信いたしますので、お近くの銀行よりお手続きをお願いいたします。
振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。
当店にてご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。
7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
お振込み名義は、ご注文者された方のお名前でお振込みください。
やむをえず異なる場合は必ずご一報ください。

代金引換

配送業者:クロネコヤマト
ご注文確認後、「最終確認メール」にて最終的な合計金額をお知らせします。その後、クロネコヤマトの代金引換宅急便でお送りします。 お届けのドライバーが対面で決済致しますので、商品到着時に商品代金・送料・代引手数料をお支払いください。
※商品の受け取り可否、及び長期不在によるご返品、キャンセルに関しましてはその際の送料、代引手数料は お客様負担となりますので予めご了承ください。

<代金引換手数料>

商品代金に応じた手数料となります。
・1万円以下→300円(税抜)
・3万円未満→400円(税抜)
・3万円以上→600円(税抜)

領収書

領収書の発行は承っておりません。

<クレジットカードによるお支払いの場合>

クレジットカード会社より発行されるクレジットカードのご利用明細をご利用ください。

<銀行振込によるお支払いの場合>

銀行から発行される明細書をご利用下さい。

<代金引換によるお支払いの場合>

代金お支払い際、配送業者より発行されます領収書をご利用ください。

キャンセル・交換・返品について

キャンセルについて

ご注文後のキャンセルは原則受け付けておりませんので予めご了承ください。
ご注文いただく際には、十分に商品の内容・注意事項をご確認ください。

返品・交換について

注文と異なる商品が配送された場合及び商品が不良品の場合に限り交換をお受けしております。
※お客様のご都合による返品・交換は受け付けておりませんので、予めご了承ください。

商品が到着しましたら、ご注文した商品に間違えや破損がないことをご確認ください。
お届けの商品に関しては全て検品の後、梱包してお送りいたしますが、万が一破損がありましたら、商品到着後5日以内にお問い合わせフォームよりご連絡の上、指定返送先へご返送下さい。
商品が指定返送先に到着次第、同一商品の良品に交換させて頂きます。
※返品・交換のお申し出から7日以内にご返送いただけない場合は、 キャンセル扱いとさせていただきますので予めご了承ください。

返送時の送料について

商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合を除き、ご返送の送料はお客様のご負担とさせていただきます。予めご了承下さい。
着払いでご返送された場合は返金代金より差し引かせていただきますのでご注意願います。

ご返金について

<クレジットカードによるお支払いの場合>

クレジットカード会社を通して決済金額の変更にて対応させていただきます。
※ ご返金方法はカード会社により異なります。ご不明な点がございましたら、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

<銀行振込によるお支払いの場合>

お客様のご指定銀行口座に返金いたします。

<代金引換によるお支払いの場合>

お客様のご指定銀行口座に返金いたします。

サイズ・採寸について

商品説明ページに、各サイズの実寸を記載しております。ご購入前に必ずご確認ください。
採寸についてはサイズガイドをご確認下さい。

アウトレット商品について

これまでに多くのお客様に製品をお届けしてきた中で、どうしても天然素材ゆえの傷やシワ等の理由により、出荷寸前の最終検品ではじかれてしまった製品がございます。
そのような製品を一挙に特別価格にて販売いたします。
通常製品と同じ工程と時間をかけて製品として完成させたものですので、使用に際しては全く問題ございません。

アウトレット商品とは以下のような内容の商品であり、保証期間、不良品対応などについて通常商品と扱いが異なる場合がございます。
ご購入の際には、ここに記載されている内容についてよくご確認いただき、ご了承いただいたうえでご購入いただきますようお願いいたします。

アウトレット商品注意事項

■アウトレット商品とは

アウトレット商品とは以下のような商品です。
・箱・製品本体・付属品などに傷、汚れがある商品
・展示会等での展示品

■商品在庫・販売価格についてのご注意

アウトレット商品の在庫には限りがございます。
在庫数を表示しておりますが、お申し込みのタイミングによってはすでに在庫切れになっていることがあります。
この場合、ご注文をキャンセルとさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
また、複数個のご注文をいただいた際も、同様の理由によりご希望の数量をご提供できない場合がございます。
事前の通達を行わず、販売を終了する場合があります。
この理由による返品や返金には応じられません。

■返品・返金についてのご注意

アウトレット商品の性質から、商品によっては若干のキズ、へこみ等の外傷がある場合がありますが、これらの外傷による返品、返金には一切応じられませんので、あらかじめご了承ください。

■保証について

アウトレット商品につきましては、特別販売価格になりますので、通常の1年間保証はございません。

ご注文方法について

1. 商品をカートに入れる
ご希望の商品の詳細ページで数量、サイズの必要項目を選択し【ADD TO CART】をクリックしてください。

2. 商品のご確認
「ショッピングカート」ページが表示されますので、ご注文商品をご確認の上、お間違いなければ【レジに進む】をクリックしてください。
※ 他の商品を続けてご注文の場合は【お買い物を続ける】をクリックしてください。
※ カートから商品を削除したい場合は金額の横に表示してある【X】をクリックしてください。

3. 配送先
ご希望の配送先をお選びください。
※ 会員情報の住所以外の配送先をご希望の場合は【変更】をクリックし、【新規お届け先を追加する】より配送先をご登録ください。
※ マイページからも配送先の登録・変更・削除が行えます。

4. 配送日時
ご希望のお届け日、お届け時間帯を選択してください。
※ 最短でのお届けをご希望の場合は【指定なし】をお選びください。

5. お支払い方法
クレジットカード決済、銀行振込、代金引換のいずれかご希望のお支払い方法を選択してください。
※ クレジット決済をご希望の方はカード情報をご入力ください。

6. お問い合わせ欄
お問い合わせ事項がありましたらお問い合わせ欄にご入力下さい。

7. ご注文内容のご確認
ご注文内容をご確認いただきお間違いなければ、【上記内容で購入する】をクリックしてください。
※ ご注文確定後の注文内容の変更・キャンセルはできませんので、ご注意ください。

8. ご注文完了
ご注文完了の画面が表示され、ご登録のEメールアドレスへ確認のEメールを送信いたします。
確認のEメールが届かない場合は、ご注文が正常に送信されていない可能性があります。マイページの「購入履歴」でご確認ください。
またはお問い合わせフォームより弊社までご連絡ください。

ご利用環境について

当オンラインストアは、高度なウェブ技術を利用して制作している部分があるため、これらの技術に互換性のない一部のウェブブラウザ等では、意図しない表示になったり、一部のサービスがご利用になれない場合があります。また、本来の色彩と異なる場合がございます。
次の環境にて動作を確認しております。

OS

Windows Vista 以降
Mac OS X 最新バージョン
iOS 7.0 以降
Android 4.0 以降

ブラウザ

<Windows>

Win IE11 以降
Win Firefox 最新バージョン
Win Chrome 最新バージョン

<Macintosh>

Mac Safari 最新バージョン
Mac Firefox 最新バージョン
Mac Chrome 最新バージョン

<スマートフォン>

iOS7.0以降 標準ブラウザ(Safari)
Android 4.0以降 標準ブラウザ

表示要素の一部に、JavaScriptを利用しています。JavaScriptの有効設定が必要です。
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よくある質問

Q1. 電話・メールでの注文はできますか?
A1. 申し訳ございませんが、お電話・メールでのご注文は承っておりません。当サイトからご注文お手続きいただけますようお願いします。
Q2. 商品の取り置きはできますか?
A2. 申し訳ございませんが、商品のお取り置きは承っておりません。
Q3. 注文確認メールが届かないのですが?
A3. ご注文確認メールが届かない場合には、以下のことが考えられます。
  1. 注文が完了していない。
  2. 登録のEメールアドレスが間違っている。
  3. 迷惑メールフォルダに振り分けられている。
  4. 迷惑メールの設定でドメインを指定している、または受信許可ドメインに指定していない。
    「@store.atsushiyamamoto-ebas.com」を受信できるように設定してください。
  5. メールサーバー側で、迷惑メールとしてブロックされている。
  6. 当社都合による未送信。
Q4. 注文後の配送先・配送指定日時の変更はできますか?
A4. 申し訳ございませんが、ご注文確定後の配送先および配送指定日時の変更はできません。
Q5. 注文後の支払方法の変更はできますか?
A5. 申し訳ございませんが、ご注文確定後のお支払い方法の変更はできません。
Q6. 注文商品の追加はできますか? また、複数注文を1つにまとめることはできますか?
A6. 申し訳ございませんが、ご注文確定後の商品内容変更および商品の追加はできません。
Q7. 海外への発送はできますか?
A7. 申し訳ございませんが、配送先は日本国内のみとなります。
Q8. 荷物が届かないのですが?
A8. 配達日時のご指定をいただいていても、当日の交通事情やクロネコヤマトの発送状況等により到着が遅延する場合がございます。
お手数ですが直接クロネコヤマトへお問い合わせください。
Q9. 届いた商品と商品画像の色味が異なっているのですが?
A9. PCや携帯、スマートフォン、タブレットでの閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合がございます。
画像の色との差異については返品理由となりません。予めご了承ください。
Q10. 商品の修理はできますか?
A10. 可能です。ただし、商品の状態や修理内容によっては、お承り出来ない場合もございます。
詳細につきましてはコンタクトページよりお問い合わせ下さい。
Q11. クーリングオフは適用されますか?
A11. 当サイトのような通信販売にはクーリングオフは適用されません。予めご了承ください。